Všeobecné obchodní podmínky

Verze 2.2účinná od 7. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují smlouvy o poskytnutí vzdělávacích služeb uzavírané přes web flowtonowjoga.cz mezi poskytovatelkou a klientem.

1.2 Poskytovatelkou je Ing. Barbora Tuzarová, podnikající pod značkou Flow to Now, IČO 06269991, místo podnikání Údolí 100, Skorotice, 403 40 Ústí nad Labem, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Ústí nad Labem, e-mail bara@flowtonowjoga.cz, telefon +420 777 995 349. Poskytovatelka není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné.

1.3 Klient je spotřebitelem, pokud smlouvu uzavírá mimo rámec svého podnikání. Klient, který nakupuje v rámci svého podnikání (zpravidla s fakturou na firmu nebo na své IČO), jedná jako podnikatel a ustanovení, která chrání jen spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy, se na něj nevztahují.

2. Nabízené služby

2.1 Poskytovatelka nabízí lektorům jógy tyto služby:

  • webinář: živé online vysílání v určený den, ze kterého je pořízen záznam, a je-li to součástí nabídky, i bonusové materiály a podpůrná skupina pro komunikaci s lektorkou,
  • balíček webinářů: více webinářů za společnou cenu,
  • online kurz: vícetýdenní živá online výuka podle rozvrhu se záznamy a dalšími součástmi uvedenými u nabídky,
  • prezenční kurz: výuka v místě a čase uvedeném u nabídky.

2.2 Termín, rozsah, obsah, cena, doba přístupu k záznamům a podmínky potvrzení pro Yoga Alliance jsou uvedeny u nabídky na webu a ve shrnutí objednávky. Údaje u nabídky mají přednost před těmito podmínkami.

2.3 Jedna objednávka opravňuje k účasti jednu osobu. Přístupové odkazy a přístup do studijního portálu jsou osobní.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Objednávka se podává výhradně přes web. Klient vyplní přihlášku, zkontroluje a případně opraví zadané údaje, potvrdí seznámení s těmito podmínkami a tlačítkem „Objednávám s povinností platby“ přejde do platební brány Stripe.

3.2 Nabídky na webu jsou výzvou k podání objednávky, nikoli návrhem smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy platba v platební bráně proběhne, pokud je v tu chvíli na akci volné místo a prodej neskončil. Pokud tato podmínka splněna není, smlouva nevzniká, zaslané potvrzení ani faktura neplatí a poskytovatelka zaplacenou částku vrátí do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla zaplacena.

3.3 Po uzavření smlouvy zašle poskytovatelka klientovi e-mailem potvrzení, fakturu a tyto obchodní podmínky v PDF ve znění platném ke dni objednávky.

3.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatelka objednávku a potvrzení archivuje elektronicky a na požádání je klientovi zpřístupní.

4. Cena a platba

4.1 Cena je uvedena u nabídky a ve shrnutí objednávky. Zvýhodněná cena (early bird) platí do konce dne uvedeného u nabídky; rozhodující je okamžik odeslání přihlášky a konečná částka se zobrazí v platební bráně před zaplacením.

4.2 Platí se kartou nebo jinou metodou, kterou nabízí platební brána Stripe. Fakturu nelze po zaplacení vystavit na jiného odběratele, firemní údaje je proto třeba uvést již v přihlášce.

4.3 U balíčku webinářů a online kurzu si klient může zvolit platbu ve dvou stejných splátkách bez navýšení ceny. První splátku zaplatí při objednávce, druhou strhne platební brána z uložené karty v den splatnosti uvedený u nabídky, ve shrnutí objednávky a v potvrzení. Na splátky lze objednat nejpozději den před splatností druhé splátky.

4.4 Nepodaří-li se druhou splátku strhnout, poskytovatelka klienta e-mailem vyzve k úhradě a poskytne mu dodatečnou lhůtu 14 dnů u balíčku webinářů a 7 dnů u online kurzu ode dne odeslání výzvy. U balíčku webinářů neumožní poskytovatelka do uhrazení druhé splátky účast na webinářích konaných po dni její splatnosti; uhradí-li klient druhou splátku v dodatečné lhůtě, zpřístupní mu záznam webináře, který mezitím proběhl. Důsledky neuhrazení dále upravuje čl. 8.2.

5. Průběh služeb

5.1 Online výuka probíhá přes online platformu pro videokonference; postačí počítač, tablet nebo telefon s připojením k internetu. Přístupový odkaz zasílá poskytovatelka e-mailem v termínu uvedeném u nabídky. Kamera ani mikrofon nejsou povinné.

5.2 Webináře a lekce online kurzu se nahrávají. Kdo nechce být na záznamu, ponechá vypnutou kameru i mikrofon a dotazy píše do chatu.

5.3 Záznamy a materiály zpřístupní poskytovatelka e-mailem nebo ve studijním portálu. Záznamy lze přehrát v aktuálním prohlížeči, stáhnout je nelze. Doba přístupu k záznamům je uvedena u nabídky; není-li uvedena, činí 30 dní od akce.

5.4 Podpůrná skupina pro komunikaci s lektorkou je doplňkovou podporou v rozsahu uvedeném u nabídky. Účast ve skupině je dobrovolná a ostatní členové v ní mohou vidět jméno a kontaktní údaje účastníka. Kdo se k ostatním chová hrubě, ruší výuku nebo šíří reklamu, může být ze skupiny nebo živého setkání vyřazen.

5.5 Prezenční kurz probíhá v místě a čase uvedeném u nabídky. Dopravu, ubytování a stravu si zajišťuje klient. Fotografovat a natáčet účastníky lze jen s jejich samostatným souhlasem.

5.6 Certifikáty o absolvování webinářů a kurzů vystaví poskytovatelka všem zúčastněným. Načíst do profilů Yoga Alliance si je mohou pouze lektorky, které jsou u Yoga Alliance aktivně registrovanými RYT.

6. Užití materiálů

6.1 Záznamy, skripta a další materiály jsou autorským dílem poskytovatelky. Klient je smí užívat jen pro svou potřebu, záznamy po dobu přístupu.

6.2 Klient nesmí vysílání nahrávat, záznamy a materiály kopírovat, šířit, zveřejňovat ani prodávat, sdílet přístup nebo odkaz s jinými osobami ani materiály přebírat do vlastních kurzů. Při závažném porušení nebo při pokračování v porušování po upozornění může poskytovatelka klientovi přístup k záznamům a materiálům zablokovat.

6.3 Klient je oprávněn pořizovat si během kurzů či webinářů snímky, které následně použije výhradně k propagaci kurzů poskytovatelky na svých sociálních sítích, pokud ji u toho zároveň označí.

7. Zdraví

7.1 Jóga je fyzická aktivita. Klient cvičí v rozsahu, který je pro něj bezpečný; při zdravotních potížích, v těhotenství nebo po úrazu se předem poradí s lékařem a informuje poskytovatelku. Služby jsou vzděláváním, nikoli zdravotní péčí ani terapií, a poskytovatelka neslibuje konkrétní výsledek. Odpovědnost poskytovatelky stanovená zákonem tím není dotčena.

8. Storno podmínky

8.1 Po uplynutí lhůty pro odstoupení, u podnikatele od uzavření smlouvy, platí:

  • webinář a balíček webinářů: cena se nevrací, klient má k dispozici záznam. Balíček lze po dohodě převést na jinou osobu.
  • online kurz: cena se nevrací, všechny lekce jsou dostupné ze záznamu. Do začátku kurzu může klient bezplatně určit náhradníka, jehož jméno a e-mail sdělí poskytovatelce e-mailem; převod na další běh kurzu je možný po dohodě. Neuhradí-li klient platící ve splátkách druhou splátku, postupuje se podle čl. 8.2. V případě závažných zdravotních či rodinných důvodů je možné nastavit individuální storno podmínky, v tom případě je potřeba kontaktovat poskyvatelku.
  • prezenční kurz: cena se nevrací. Do začátku kurzu může klient bezplatně určit náhradníka, jehož jméno a e-mail sdělí poskytovatelce e-mailem. Obsadí-li poskytovatelka uvolněné místo jinou osobou, vrátí klientovi zaplacenou cenu sníženou o storno poplatek 300 Kč. V případě závažných zdravotních či rodinných důvodů je možné nastavit individuální storno podmínky, v tom případě je potřeba kontaktovat poskyvatelku.

Určením náhradníka přechází smlouva na náhradníka; faktura se nepřepisuje.

8.2 Neuhradí-li klient druhou splátku ani v dodatečné lhůtě podle čl. 4.4, platí:

  • balíček webinářů: poskytovatelka neumožní účast na webinářích konaných po dni splatnosti druhé splátky ani přístup k jejich záznamům a smlouva v rozsahu těchto webinářů zaniká.
  • online kurz: poskytovatelka od smlouvy odstoupí a první splátku vrátí po odečtení storno poplatku 300 Kč, nebo ji na žádost klienta převede na další běh kurzu. Skončí-li dodatečná lhůta v době, kdy spotřebiteli ještě běží lhůta pro odstoupení, vrátí poskytovatelka první splátku celou.

8.3 Peníze vrací poskytovatelka do 14 dnů stejným platebním prostředkem. Individuální dohoda ve prospěch klienta je možná, nárok na ni však nevzniká.

9. Zrušení nebo změna akce

9.1 Poskytovatelka může ze závažných důvodů akci zrušit nebo přesunout. Klient si pak zvolí náhradní termín, je-li nabídnut, nebo vrácení celé ceny zrušené akce do 14 dnů. U balíčku se to týká jen zrušeného webináře, kterému připadá stejný díl ceny balíčku jako ostatním. Zákonné nároky klienta tím nejsou dotčeny.

9.2 Drobné organizační změny, jako např. nový přístupový odkaz, oznámí poskytovatelka e-mailem.

9.3 Při výpadku vysílání na straně poskytovatelky obdrží klient záznam. Nelze-li akci kvůli výpadku dokončit, zvolí si klient náhradní termín nebo vrácení poměrné části ceny. Výpadek připojení na straně klienta nahrazuje záznam.

10. Reklamace

10.1 Neodpovídá-li služba smlouvě (například nefunguje vysílání na straně poskytovatelky, chybí záznam nebo materiály, nebo služba neodpovídá popisu), může klient vadu vytknout e-mailem na bara@flowtonowjoga.cz nebo dopisem na adresu místa podnikání poskytovatelky bez zbytečného odkladu. Stejným způsobem lze podat i jinou stížnost; poskytovatelka ji vyřídí nejpozději do 30 dnů.

10.2 U odstranitelné vady může klient požadovat její odstranění (doplnění záznamu či materiálů, náhradní termín) nebo přiměřenou slevu. U neodstranitelné vady, pro kterou nelze službu řádně využít, může od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Volba náleží klientovi.

10.3 Poskytovatelka vydá klientovi potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem a požadovaným způsobem vyřízení, vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění a vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí. Nevyřídí-li poskytovatelka reklamaci v této lhůtě, může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Vadou není, že obsah klientovi nevyhovuje nebo nepřinesl očekávaný výsledek.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

11.2 Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz, která mimosoudně řeší spory ze spotřebitelských smluv. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u poskytovatelky poprvé. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním Magistrát města Ústí nad Labem.

11.3 Smlouva se řídí českým právem. Spotřebitel s bydlištěm v jiném státě Evropské unie tím neztrácí ochranu podle práva státu svého bydliště.

11.4 Znění obchodních podmínek může poskytovatelka měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro smlouvu platí znění ke dni objednávky; starší znění zašle poskytovatelka na požádání. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

11.5 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. 10. 2026.